Primer Coloquio Anual de CIDeS: Reflexiones sobre la Litigiosidad en Argentina

El evento reunió a representantes de los tres poderes del Estado, ministros de la Corte Suprema, legisladores y referentes del sector asegurador. Durante la jornada se analizaron la cuantificación de daños, propuestas legislativas para reducir la judicialización y el uso de tecnología e inteligencia artificial en la resolución de conflictos, generando un espacio de diálogo estratégico para fortalecer el sistema asegurador en Argentina.

El 27 de agosto de 2024, CIDeS realizó su primer coloquio en el Alvear Palace Hotel de Buenos Aires, centrado en "El Impacto de la Litigiosidad en la Economía Argentina". El evento contó con la participación de destacados expositores, incluyendo representantes de los tres poderes del Estado, ministros de la Corte Suprema de Justicia de la Nación, legisladores y profesionales del sector asegurador. Se debatieron temas como la cuantificación de daños, criterios de actualización y propuestas legislativas para mitigar la judicialización en el mercado asegurador.

Los principales temas abordados incluyeron:

La cuantificación de daños y su impacto económico

La cuantificación de daños fue abordada como un punto crítico debido a su influencia directa en la sostenibilidad del sistema asegurador. Se expusieron ejemplos prácticos de casos judiciales donde la falta de criterios unificados llevó a resoluciones dispares y, en algunos casos, desproporcionadas. Además, se analizaron modelos internacionales que han implementado tablas de valoración estandarizadas, como las usadas en España o Reino Unido, sugiriendo su adaptación al contexto argentino. Este enfoque podría no solo garantizar mayor previsibilidad para las aseguradoras, sino también justicia para los asegurados.

Propuestas legislativas para reducir la judicialización

El marco regulatorio actual fue examinado como uno de los principales factores que fomentan la judicialización excesiva. Se propuso la creación de un código específico para litigios de seguros, que contemple mecanismos rápidos y accesibles para la resolución de conflictos. Otra iniciativa destacada fue la obligatoriedad de la mediación previa, que permitiría a ambas partes llegar a acuerdos sin necesidad de acudir a la justicia. Estas medidas, combinadas con incentivos fiscales para acuerdos extrajudiciales, podrían generar un impacto positivo en la economía del sector y en la descongestión de los tribunales.

Estrategias innovadoras para la resolución de conflictos

En esta sección se exploraron soluciones tecnológicas avanzadas, como el uso de algoritmos de inteligencia artificial para predecir conflictos potenciales entre aseguradoras y asegurados. Además, se destacó la importancia de plataformas digitales para la gestión de reclamos, que no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también permiten una resolución más eficiente y transparente. Se enfatizó que la tecnología no debe reemplazar el trato humano, sino complementarlo, especialmente en situaciones emocionalmente sensibles como los reclamos por accidentes graves o pérdidas familiares.

Destacados oradores, como miembros de la Corte Suprema de Justicia de la Nación y representantes de los tres poderes del Estado, ofrecieron perspectivas clave sobre cómo abordar este problema estructural. Además, el coloquio permitió establecer un diálogo abierto entre el sector público y privado, generando propuestas prácticas para fomentar un mercado asegurador más eficiente y accesible.